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伟大的产品要学会驾驭人性

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心理解读

一个好的产品,一定要从人性出发,这是必然的。但是伟大的产品不能一味的迎合人性,而是要学会驾驭人性。怎样把互联网和心理学在人性这一方面结合起来,是一个崭新的问题。

继六位创业者的分享之后,三位心理学家,从专业权威的角度,畅谈了他们对这种跨界结合的一些看法。

胡纪泽:从“梦想”走到“愿景”

胡纪泽,深圳大学心理学教授、心理医院院长,精神科主任医师。

我年纪大了,今天看到这么多90后,这么多年轻人,所以我也要扮扮嫩,萌萌哒。

其实互联网和心理学肩并肩,互联网可以和任何领域结合起来,今天和心理学结合,太棒了。

我想起十年前我出版了一本著作《中国人的焦虑》,刚才我在外面绕了一圈,我看到有好多著作,我建议壹心理把我这本著作作为基本书推荐给大家。

我们正处在一个焦虑的时代,刚才我听了几位的演讲,我读出了焦虑。为什么我们处在一个焦虑的时代,人人都非常焦虑?我有三个理由:

第一,我们的世界具有非常大的不确定性。每走一步,每干一件事情,明天会发生什么,谁都不知道,这就在客观上造成了我们处在焦虑的时代。

第二,我们这个时代正在被颠覆。刚才我听到了好多颠覆的语言,价值观可以被颠覆,不过这种颠覆由来已久,不是在今天发生的。1965年在法国发生了一件事情,就是一场群众运动,产生了一个结果,就是后现代主义。后现代主义的特点就是解构,把古希腊开始的一切道德观念、一切道德模式通通解构,用今天的话说就是颠覆。正因为人类已经习惯了这种价值观念、思维模式,一旦被解构,不可避免产生极大的焦虑。

第三,我们还有梦想。假使我们没有梦想,管你颠覆,管你不确定性,我吃饱饭就够了,人最大的毛病就是有梦想。

我们习大大上台后,第一句话就是“中国梦”,中国人在做梦。其实白天是不可以做梦的,晚上才可以做,睡着了才可以做。中国梦什么意思?我们有一个宏大的目标,中国梦应该化解为每一个人的梦,每个人都应该有自己的梦。可是我要告诉大家,仅仅有梦,不可避免的会越来越焦虑。

三大理由使我们处在焦虑时代,如果你仅仅有梦,你会更加焦虑。怎么办?今天我作为一个心理学家,当然我特别不喜欢别人叫我心理学家,因为心理学家把我说得太小了,很多场合别人介绍我心理学家时我抗议,我说我不是心理学家,他说你干什么的?我说我什么都不干,我就是一个人。

梦想带来越来越强大的焦虑。我的想法是,能够把梦想变成愿景的人,才不会焦虑。因为梦想太宏大。传说中拿破仑有一句话,不想当将军的士兵不是好士兵。这句话错吗?士兵离将军有多少阶梯?我修改一下,不想当班长的士兵不是好士兵,不想当排长的班长,不是好班长。要把梦想化为愿景。

为什么要把梦想变为愿景?我印象最深的是姨妈皂。昨天我跟我的学生说,我明天要去见一个姨妈皂,他们全部笑起来了,他们一起说大姨妈。今天我问他,果然,他专门为大姨妈准备的。这个小伙子很可爱,小兄弟,我很爱你。

他们都把梦想变成了愿景。愿景有三个条件:

第一个条件,始终针对着、朝着自己的梦想,方向不要变,永远指向梦想。

第二点,凡是符合愿景的,一定是看得见的东西,如果你有梦想,你根本看不见。你有一个梦想,你想当习大大,门都没有。但是你想做一个姨妈皂,有门。

所以,第一,就是看得见。可是做姨妈皂也不简单,摸不着。凡是一个东西看得见摸不着,它就符合愿景。愿景这个词来自于台湾,我记得80年代时我和台湾一些心理学家,开国际心理学大会时,他们总是说愿景。我说你是不是说错了,是不是愿望、是不是远景?他说没有说错,看得见,摸不着。所以各位年轻人,我的小弟弟、小妹妹们,我的侄儿侄女们,你们要想创业,一定要把梦想变得看得见、摸不着的东西。就是我知道它在这儿,但是我要达到这个目标,需要努力。

第三,就是心无旁鹜。永远不要分神。孟子讲过一句话,人在道路上走的时候,威武不能屈,富贵不能淫,贫贱不能移。我觉得还不够,还要加一句,诱惑不为动。我们生活轨迹中充满了诱惑,我看到好多人,我的好多学生出去创业,创业成功的人面对任何诱惑,只要偏离了我愿景的目标,我绝不会顾及。我们的生活中,每天都有不停的诱惑,来一个美女,是不是诱惑?为之动心。永远不要被诱惑迷惑,朝着自己的愿景往前走。

怎样把梦想变成愿景?最首要的就是要准确的认识自己。刚才的创业者,为什么他们能创业成功?他们认识到了自己。一个人不知道自己有几斤几两,你有什么能力,你擅长形象思维还是抽象思维,你擅长坐着不动,还是动手,这太重要了。有的人喜欢坐着不动,有的人喜欢到处跑。还有你的性格如何,你善于结交人,还是善于独处?世间的职业大致分为两种,一种是与物打交道,数学家、物理学家、化学家,这些学家不需要和人接触,就在家里可以干。可是大部分角色,我们的心理学,一定要和人打交道。那时我想学心理学,我的老师张教授跟我说,你要判断一下自己的性格。首先,你有没有敏感之心,能不能对人类细微的心理有把控能力;其次,你能不能有很强的社交能力。

曲琛:产品就是让男性女性都活得自由一些

曲琛,华南师范大学心理学副教授、博士、社会认知和神经科学中国分会理事。

我不能算心理学家,我只是心理学工作者。我也是刚才姨妈皂口中大妈级的人物。我长期在象牙塔里生活,不是太了解外面的世界。我听说现在整个互联网都在赚女人的钱,我来这儿看到5:1的男女比例,我发现是一大群男人在赚我们女人的钱。

女性与产品,不能回避就是两性差异的问题。其实心理学界对两性差异有一个认识的过程,最初的时候有一本畅销书就是《男人来自金星,女人来自火星》,后来心理学家发现男女两性差异,是在统计学意义上,所以是两组平均数之间存在显著差异。具体到一个男人和一个女人之间的差异,还不如两个男人之间的差异大。

我是做一些脑科学的研究的,近年来脑科学的研究,给了我们一些更有意思的结果。男女在完成一些任务的时候,大脑的输出结果是一样的,比如在完成一道数学题时男女给出一样的答案,但是男女在给出答案之前的大脑加工过程是不一样的。目前这一点在学界已经达成共识,即男女在认知、情感、决策方面都有很大的差异。

可以值得一说的,美国心理学家提出,男女最大的差异,是男性喜欢权威的地位,女性喜欢亲密关系。

这可能是因为在原始社会,男性总是要打猎,所以他拥有更多的权威和地位,他就拥有更多的资源。而女性只能够在家带带孩子,摘摘果子,所以女性喜欢亲密关系。

举个例子,我前天去参加一个会议,我跟我的同事一起去的,我就看到一些老朋友。我见到我的一个师妹,她喊,“亲爱的,我好想你,你瘦了,怎么瘦的?”

她这样的话,在女人之间好像很平常,但是这指向两件事情。第一是亲爱的,指向亲密关系。第二,她迅速在一个公共场合,就把话题转到你是怎么瘦的这样一个私密的问题。所以女性喜欢的是私密的,喜欢的是私人场所的。

我的男同事见到原来的朋友,他也要调侃见面。他是这么说的“哎哟,李教授,李老板”,教授是不同于老板的,这是个玩笑,他以头衔来开玩笑。所以男性打招呼,围绕的中心就是权利和地位。男女的差异,我想还是蛮明显的。

我们在做产品时,充分考虑性别的差异,是很有必要的。其实我今天想谈的也不仅仅是如何体贴女性的需要,我想讲的是,我们可以先想一下,就是你何以成为一个男人,我何以成为一个女人,是谁让我们成为的?环境。

有一个说法,女生不太擅长理科,男生比较擅长理科。研究发现,在一些没有这种偏见的文化背景下,男生的文理科成绩没有差异,偏见越大,男女的差异就越大。所以,我们细微的差异是我们的环境给我们的,而我们自身就是环境。也许你在充分体贴女性需要的同时,也可以思考,有哪些女性的需要还可以被唤醒,也可以思考两性之间的差异其实没有那么大。

也许你通过行者有过一次旅程,也许你也可以通过欢否,把自己从灰姑娘的情节里彻底救赎出来。欢否说过“敢言欢,敢说否”。男女的差异,也许并没有你想象得那么大。我们的产品,不仅仅是赚钱,我们还有一些梦想,我们也许有一些想改变世界的梦想,那么我真的希望从你我做起。

第一,你的产品唤醒更多的需要,唤醒我们女性更多的尝试。尤其是减少一些不必要的男女差异。

第二,从我自身做起,从在座的各位自身做起,我们都是环境,让我们都改变一些刻板印象,让男性和女性都活得自由一些。

谢谢大家。

任荣伟:一个金钱账户,一个心理账户

任荣伟老师,中山大学副教授,中山大学创业中心副主任。

今天非常高兴,我一看到我们来了这么多年轻人,我也比较嗨。

在刚才几位创业者,还有老师里头,我有一个非常强烈的感应。今天是讲心理学 ,互联网 ,而我在中山大学是教创业的。从2009年至今,我们已经办了六期黄埔班。在黄埔班里头,除了面试、笔试之外,就是我主打的“心理学 ”的测试。为什么这样去做?

我一直在教商科,教基础课、管理学。专业的课我是教战略的,特色课我是教创业的。在创业的研究领域,直到今天我感受到了,可能有80%的成分都跟心理学有关。今天大家在这里探讨这个问题,给我两个非常重要的感觉:一是企业家精神。我想问在座的各位,企业家精神包括三个要素,知道是哪几个吗?

1、创新。我的东西跟别人的不同。就像大姨妈香皂一样。

2、敢于冒险,敢于承担风险。这依然跟我们的心理密切相关。

3、先动。如果说你动的时候,别人已经动了很多,那就不是企业家精神了。而且别人没有动的情况下,你先动,这依然是一个心理的问题。这些人身上所表现出来的自信和勇敢品质,反映的仍然是良好的心理素质。

我研究一个问题,为什么中国人里就出不了乔布斯这种创新家?一直延续到今天,大学生出不了,中学生、小学生呢?最后发现问题出现在儿童期。我过去花了一年时间,研究了两本这么厚的上下册的世界级儿童心理学。

我讲讲我自己的例子,我从来没有在公开的场合说过。

我是从小在风景比较迤逦的太湖边上长大的,7岁时跟着我父母亲到了北方,做火炮。到了北方,我说一口无锡话,到那边上学,跟这些同学们都是讲的北方话,我基本上能听得懂他们说的,他们听不懂我说的。我记得清清楚楚,小学时基本上没有什么人跟我打交道,跟我玩得比较好的都是一些女生。我觉得没有什么共同的基础,上课也是一样的,老师在讲,旁边就听着。那时候的小学基本上看不出来水平多高,混着就行了。

我记得我们班主任,语文老师,特别喜欢让学生集体发言,左一个右一个,那时候我从来不发言,因为别人也听不懂我的话,我也不在乎这些东西。

有一次老师说了一个非常生僻的词,说诸位同学,哪一个能讲出来?没人举手。我已经烦了,我突然感觉自己稍微有一点肚子痛。老师说过,如果肚子痛的时候,你可以举手。那时候我不知道干什么,我就举手了。我本来举手后要告诉他我肚子痛,结果老师说,这个任荣伟平时一般不举手的,都不屑一顾的。我们请任荣伟说一说。结果我说,老师我肚子痛。老师说,既然你肚子痛,你就背起书包回家吧。我很高兴,我就背起书包回家了。学校里家里不到100米,结果还没出校门,肚子不痛了。但是我还是回家了。妈妈回来后,说你今天回家挺早的。其实到这里故事已经没了。问题是老师说你家孩子怎么样了?肚子还痛不痛啊?我说现在不痛了。我妈妈说,老师,你走吧,这个不关你的事。老师前面一走,回过头来后,一顿打。

诸位,自从那次之后,我再也没有举过一次手。直到高中。我记得清清楚楚,依然是一次语文课。初中我就把女生全部甩开了,我突然就成学霸了,数学、英语都很好。一直到高中,上了尖子班。我觉得自己挺牛,那个老师也是喜欢叫同学回答问题。我依然不吭气。我们的班主任厉害到什么程度,全部都叫一遍,到最后发现,这个家伙就是不起来,任何时候都不举手。左一遍、右一遍,又是鼓励,又是怎样的。有一次我也忍不住,我悄悄的举了一次手。然后老师说“就你了”。这个老师左一个点名,右一个点名,我的自信心也就上来了。再一打听,这个老师是师范大学心理学专业出身。到了后来,我之所以感觉自己还比较自信,如果说一生当中有多少影响自己的人,我觉得除了我的博士生导师之外,就是我中学时期这个心理学老师。

别小看心理学,今天的工业时代和过去的农业时代已经完全不同了。工业革命除了给我们带来了互联网,除了给我们带来了许许多多的新的美好的大姨妈皂、iphone之外,有可能也将我们引向了所谓的不归路,主要是心理。除了我们看到的污染外,很有可能都是心理问题。所以我想提醒大家一点,当我们从农业社会走向工业文明,迈入互联网时代时,切忌注意,我们收获的是两个账户,一个是金钱账户,一个是心理账户,两者之间必须做到平衡。这是我要给在座各位重点提醒的。谢谢大家。